2021-02-18
31次
客服专员
3.5K-7K/月
环境好
五险一金
朝九晚五
包食宿
管理规范
申请职位
基本信息
工作性质全职
招聘人数5人
招聘部门客服部
学历要求大专
工作经验1年以上
年龄要求22岁--35岁
工作地点福建省莆田市涵江区江口镇荔涵东大道8420号(莆田/涵江区)
联系方式
联系人:舒美华  ( 联系我时,请说是在莆田人才网上看到的 )
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职位动态
100%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
0天
简历平均处理时长
12-22 14:05
企业最近登录时间
职位描述
岗位职责
1、根据客户运作要求和业务订单,及时准确进行订单接收、订单录入、单证打印和传递等工作;
2、就运输调度、运输统计员反馈的运作异常信息,及时与客户协调处理,避免客户投诉;
3、负责客户回单的整理、交接、归档工作和应收结算报表的制作,确保应收结算准确无误;
4、承担客户理赔工作中客户沟通、数据处理和传递等工作;
5、定期组织运作回顾,按客户和公司相关部门要求制作和提交运输KPI报表、运作分析等报告;
6、负责客户投诉的接收、调查、处理、整改更进和反馈,参与客户拜访工作,维系客户良好合作关系。
任职要求
1、22-35岁,大专以上学历,物流管理或交通运输相关专业;
2、1年以上物流行业客服、单证相关工作经验;
3、办公软件操作熟练,熟悉客户服务专业知识;
4、诚实负责,踏实,细致,能吃苦耐劳,服务意识强;
5、良好沟通协调能力,较好的团队协作精神,较强执行能力、应变与处理能力。
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